Processus administratif
Les processus d’affaires et indicateurs de performance pertinents.
Maitrisez vos processus d’affaires avec Momentium et ses Hommes en Gris.
Votre information clé est-elle à jour et fiable ?
Votre information clé est-elle facilement disponible pour être extraite ou utilisée immédiatement lorsque requise à l’intérieur de vos processus d’affaires ou pour effectuer des analyses ?
Vos processus d’affaires utilisent-ils les bonnes données et la bonne information ?
Quelle est la performance de vos processus d’affaires clés?
Un processus d’affaires performant est une séquence de traitement rapide d’information fiable reçue, permettant de livrer efficacement un résultat attendu sans délais inutiles.
Seuls les processus bien configurés, normalisés, biens exécutés et biens pilotés mènent à une performance opérationnelle supérieure.
Pour bien comprendre un processus actuel, il est nécessaire de cartographier la séquence des activités/tâches et de comprendre quels sont les intrants/données utilisés et quels sont les résultats/extrants du processus.
L’élaboration d’un processus amélioré considérera la capacité visée du processus, le temps de réponse admissible entre la première phase et la dernière phase du processus ainsi que les contraintes organisationnelles, technologiques et financières à considérer.
L’implantation d’un nouveau processus amélioré doit :
- être alignée à vos objectifs stratégiques;
- permettre d’aller chercher des avantages stratégiques;
- permettre des gains opérationnels et financiers;
- Générer et actualiser des indicateurs de performance pertinents.
